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．自動化、虛擬化的服務正以驚人的速度成長，藉由省去部分人與人之間的互動行為，來加快業務效率、節省人員運用以及提升服務速度。

．儘管偏好反虛擬化的市場依然存在。但隨著科技發展，更多實驗被投入到市場中，自

動化儼然將成為一種長期趨勢。

．近期在餐飲連鎖集團中被投入的服務生機器人[1]以及外送平台服務皆是這種技術普及的例子。

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．伴隨著自動化、虛擬化技術要求的提升，機器人自然也必須發展出相應的能力。而近年在資料、演算法、網路、雲端、硬體等層面的成長，更帶動了機器人創新轉變的風潮，被吉爾．普萊特[2]形容為機器人「寒武紀大爆發」[3]。

．便宜的工具(硬體)促使創新和實驗速度加快、這產生了更多資料、資料被用以優化演算法、演算法被放到雲端、藉由網路的力量普及，如此循環。這便是當今的局面。

rise of robots

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．一般認為，機器人在實體世界中最適合的工作可以用「3d」概括。此處，本書作者提出了第四個d，合稱為4d，分別為

．Dull：乏味的工作，如部分工廠生產線。

．dirty：骯髒的工作，如下水道清理[4]。

．dangerous：危險的工作，如核電廠專用機器人[5]。

．dear：昂貴的工作，如傳統勞力密集產業。

．以上較適合由機器人執行的工作，比起將其視為對人類的取代，不妨視為一種協作，讓人們可以更安全、更經濟、更有效的執行這些原本困難或費時的工作。

6

．在印度，清理下水道原本是相當危險的工作，仰賴工人親自進入，這時常造成安全意外，導致人員傷亡。曾有數據指出，印度在一周內發生七起因為清理下水道造成意外死亡的事件。

．直到mcg(古爾岡都市自治體)導入機器人bandicoot，這

個嚴重的問題終於獲得改善。機器人只需要人類在地面上操作就能進入下水道作業，大幅降低意外發生機率。除此之外，這也大幅降低了作業的時間以及成本，可謂一舉數得。

picture from: Times of India

rise of robots

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．耗時7年、斥資270萬歐元，由UKAEA(英國原子能管理局)子機構RACE主導的機械蛇計畫乃示範發電站的一大突破，也為ITER的願景打下基礎。這個蛇形機器人能在高危環境中穿梭自如，執行各種命令。

．這個機器人肩負連接、斷開管線的工作，特製的雷射以及超聲波定位系統讓它成功勝任，是未來低碳核融合電廠的發展中不可或缺的一環。

picture from: Power Engineering International

rise of robots

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．隨著機器人的高度發展，農業從勞力最為密集的產業，搖身一變為知識最為密集的產業。日本農業原本面臨勞力缺乏以及從業者高齡化的問題，機器人的投入不只節省勞力，更一併提升了效率及花費，為世界的先驅[6]。

．這樣的作法不僅適用於小面積的農耕，歐美等大規模農產業也在導入相關科技。此外，針對番茄、草莓的水果的採收機器人也在開發當中，為農產業帶來新的可能性。

picture from: Nextrends Asia

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new mindset

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．儘管機器確實強大，但在某些物理性方面仍無法展現出超過人類的能力。好比說機器人雖以優秀的精準度聞名，卻往往無法在充滿不確定性的環境中工作。另一例子是機器人常常專精於特定領域，卻缺乏擁有多項特長的能力。

picture from: Webike

．以杜卡迪摩托車引擎的組裝為例，需要來回移動取得零件，並將其精細組裝。除了精細的操作外，也需要良好的觸覺、視力以及在狹小空間中的行動能力。目前尚未發展出能勝任這些工作的系統。

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．另一個應該注意的技術為3d列印。這門技術改寫了生產的方式，讓客製化、少量的要求化為可能。3d列印省略了費時、高花費的開模步驟，同時也具備原料便宜的特性，可以滿足獨特或是高彈性的要求。

picture from: EDN Taiwan

．不只如此，3d列印擁有製造複雜元件的能力，其特性也讓它在金屬元件的生產上克服了硬度的困難。這兩項突破超越了多項以往的限制，為產品、工法的設計都帶來的新的可能性。